-Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, đào tạo đội ngũ nhân sự đội Chăm sóc khách hàng nội bộ.
-Định hướng, xây dựng chiến lược dịch vụ chăm sóc, mở rộng mối quan hệ khách hàng.
-Xây dựng, lên kế hoạch các sự kiện chăm sóc khách hàng nội bộ theo từng năm học.
-Phối hợp cùng chuyên môn công tác giám sát hoạt động của Giáo viên chủ nhiệm.
-Quản lý, đào tạo đội ngũ nhân sự của đội.
-Một số công tác khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.