- Tiếp nhận, tư vấn dịch vụ/xây dựng chương trình, làm báo giá và thực hiện hợp đồng với các đối tác, khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ và hợp tác kinh doanh tại Sơn Tiên.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc hợp tác kinh doanh tại Sơn Tiên; lập báo cáo công tác chăm sóc khách định kỳ mỗi tháng.
- Theo dõi, tổng hợp báo cáo và đề xuất các gói dịch vụ – sản phẩm – chính sách – chương trình tham quan/khuyến mãi/miễn giảm cho cấp Quản lý để được phê duyệt trước khi gửi thông báo cho khách hàng tour đoàn (công ty DLLH, Trường học, cơ quan đoàn thể...).
- Lập kế hoạch phân công công việc, phối hợp với các bộ phận trong công tác phục vụ các chương trình lớn của khách tour đoàn vào thời gian cao điểm, lễ hội – sự kiện tại Sơn Tiên.
- Theo dõi, tổng hợp và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ hằng theo quy định của Phòng ban.
- Tổng hợp, lưu trữ và tra cứu danh sách thông tin khách hàng, đối tác tour đoàn/kinh doanh.
